jueves, 24 de enero de 2013

La Campaña de Coca-Cola previo al SuperBowl

Tomada del portal www.cokechase.com
Si una maravilla tiene los tiempos que hoy vivimos es que podemos enterarnos inmediatamente lo que sucede en otros países.
Coca-Cola lanzó en su página de Facebook un juego interactivo, pueden verlo en http://www.cokechase.com
El teaser muestra tres equipos, cowboys, showgirls y badlanders que buscan tener una Coca-Cola en el desierto. los paticipantes pueden ingresar al link antes mencionado y participar votando qué equipo merece ganar. Además existe la posibilidad de jugar retrasando a un equipo y ganar botellas de Coca-Cola y Dominos Pizza

La integración del marketing es exitosa cuando existen esfuerzos de este tipo, el trabajo lo hizo la agencia Wieden+Kennedy. No les cuento más, exploren la página ustedes mismos. 

lunes, 21 de enero de 2013

Nuevos tiempos para Bembos: ¿y el Brand Equity?


Imagen de www.bembos.com.p

Bembos nació como un fastfood más para comer hamburguesas compitiendo con los tradicionales Tip Top, Davory, What a Burger, Oh que Bueno y alguna otra que se me escapa de la mente en estos momentos. Ellos empezaron fueron uno de los primeros en ofrecer la hamburguesa al plato con papas fritas y ensalada.

Con el tiempo, llegamos a percibir que era la mejor hamburguesa, las más grande, la más jugosas, la peruana, (ají e Inca Kola), y que por lo tanto, tenía razones de peso para ser la más cara del mercado

El año pasado fue adquirida por el Grupo Interbank;  como consecuencia de esto, han establecido acciones que ponen en riesgo, a mi juicio,  el Brand Equity de peruanidad y calidad que tanto esfuerzo les costó alcanzar:
  1. Muchas promociones de precio, lo cual es favorable para el consumidor; pero va en contra de la imagen del producto de superior calidad
  2.  Las hamburguesas pequeñas, tienen porciones de carne que generan quejas por parte de los consumidores: va en contra de la característica Bembona de gran tamaño
  3. No hay Inca Kola, ahora hay Pepsi, una gaseosa que no está dentro de las preferidas del consumidor peruano
  4. El servicio de atención al cliente ha decrecido notoriamente; tanto por parte de los cajeros como quienes entregan la comida

Cuál ha sido su más reciente experiencia en Bembos?

miércoles, 18 de julio de 2012


MARCA PERU:

HACIA DÓNDE VAMOS 


Hace algunas semanas se lanzó la segunda parte de la campaña de promoción del turismo.
El enfoque en esta oportunidad contempla lo siguiente:
  1. Promover las fortalezas turísticas que el Perú ofrece, arqueológicos, naturales, gastronómicos y centros empresariales 
  2. Los países donde se hará publicidad son Brasil, Argentina, Estados Unidos, España, Francia.  Alemania y China
La ejecución cumple con los objetivos antes mencionados: es una historia natural, moderna y dirigida principalmente a un público hasta 30 o 35 años. Concluyo esto por el tipo de actividades que se realiza el personaje durante el comercial. La verdad nada que no se haya hecho anteriormente.
Encuentro, eso si que sería de mucho provecho para el los intereses del sector identificar cuáles son las ventajas competitivas, en términos de fechas o períodos, que podemos aprovechar en un mercado tan competitivo como es el turístico. En México, país donde viví casi tres años, pude constatar como aprovechaban el verano (por su cercanía con USA y Europa) y el “spring break” americano para ofrecer paquetes turísticos a diferentes públicos objetivos. No en vano atraen más de 20 millones de turistas al año.
Si hoy atraemos 2´500,000 turistas, cuántos más deben venir como consecuencia de este esfuerzo promocional; sería bueno saber hacia dónde vamos para este y el próximo año y no dedicarnos sólo a aplaudir un comercial y contabilizar cuánta gente lo ve en youtube. 

martes, 3 de julio de 2012


Rímac: Todo Va a Estar Bien 

La campaña de seguros Rímac en el verano llamaba la atención por cómo trataban de transmitir el atributo de “protección” a través de las alas de un ángel y un fondo rojo.

Intuyo que el color rojo se debe al color corporativo de Rímac convirtiéndolo en un elemento ejecucional en la campaña. 

Sin embargo, también cabía la posibilidad de interpretar que el rojo, en caso de un siniestro podía ser sangre e incluso infierno. Una apreciación personal, admito, pero que era confirmada con amigos y mis estudiantes cuando discutíamos el caso; lo lógico hubiera sido asociar el ángel a un azul o celeste, pero estos colores son de Pacífico. en fin, el verano pasó, la campaña se fue y dejé en el olvido una reflexión que pudo haber sido subjetiva.

Hoy el nuevo concepto de Rímac está más que redondo. Un jingle pegajoso y repetitivo, elementos claves para el éxito y una frase que engloba con precisión el concepto de protección son la nueva apuesta de Rímac y creo que esta vez han acertado.

Como aprendizaje resumo lo siguiente:
  1. Los elementos corporativos se deben utilizar siempre, sin embargo debemos ser cuidadosos con esa segunda lectura que pueden dar los consumidores en un comercial
  2.  Los jingles deben ser precisos, postivos y repetitivos para ser exitosos
  3. El Brief Creativo puede ser correcto, pero los elementos ejecucionales pueden matar una idea, por lo que hay que ser muy cuidadosos
  4. No menos importante, debo seguir mis instintos: la próxima vez amigos, dejaré en este Blog lo que mi gut feeling me indica!

jueves, 10 de mayo de 2012


La nueva campaña de Gloria - Got Milk? 

Una de las campañas más famosas que hacemos referencia en el ambiente comercial y académico es Got Milk que se inicia en California en 1993. Contiene todo lo que queremos ver en una campaña para cambiar hábitos de consumo: 
  1. Una adecuada segmentación, teniendo en claro cuáles eran los grupos objetivos a los cuales dirigirse.
  2. Un perfecto diagnóstico del problema, la leche era desplazada por otra bebidas en los mismos momentos de consumo.
  3. Una brillante idea creativa.

“Who shot Alexander Hamilton” es uno de los primeros comerciales que salieron al aire, lo encuentran en http://www.youtube.com/watch?v=OLSsswr6z9Y 
Es fantástico como identifican de una manera coloquial un momento de consumo, el grupo objetivo y con el toque creativo que incorpora un acertado sentido del humor, la campaña se vuelve inolvidable. Los resultados fueron un éxito, tanto en ventas como en recordación de marca,  y después de tantos años sigue vigente.

En nuestro país, la marca Gloria fue la que tomó la bandera para iniciar el esfuerzo de incrementar el consumo de leche con las campañas “toma 3 vasos de leche al día” y “toma leche fría en verano”, dirigida a escolares. Los resultados en ambos casos fueron positivos. Cabe anotar que además se inició una estrategia de extensiones de línea para ampliar el portafolio y brindar una leche para cada necesidad.
Este año Gloria está apostando por los jóvenes para incrementar sus ventas. La campaña “República Independiente Adolescente” está basada sobre “la rebeldía del adolescente” y la libertad que puede alcanzar al unirse a este “movimiento”.
Es una campaña multimedios donde no se ha dejado casi ninguno de lado, lo cual asegura el awareness.
Vale la pena hacerle el seguimiento para ver los resultados en los siguientes meses y que aprendizajes podemos recoger para el futuro.

viernes, 20 de abril de 2012

Branding cada vez más una buena práctica 

Cada vez que inicio clases de mi curso Desarrollo de Programas de Promoción en mi alma mater, la Universidad del Pacífico, me siento inspirado cuando trato con mis alumnos este tema. Los estudiantes que están en el último tercio de su carrera, muchos de ellos practicando en empresas, están ávidos de entender "cómo funciona el tema" para regresar a sus oficinas y plantear soluciones.

Además del lógico marco teórico que dicto, basado en mi experiencia con las agencias Leo Burnett y Saatchi & Saatchi, soy un creyente que es necesario reforzar con un ejemplo.
Discutimos la reciente campaña de TV de Wong,"Mi Wong" que fue muy bien recibida debido que debatimos dos pilares fundamentales:
i) quiénes son los consumidores desde el punto de vista demográfico y especialmente psicográfico, y
ii) cuáles son los insights sobre los que se construyó la campaña.

Llevarlos de la mano para que vayan descubriendo las herramientas que emplearon mis amigos de Mayo Publicidad es inspirador. Las ideas aparecen una tras otra y sienten la confianza de seguir opinando.

Concluyo mencionándoles que las marcas nacen con su propio ADN y deben permanecer con éste a lo largo de su vida. Si intentar cambiar su beneficio o mensaje, los resultados pueden ser nada halagadores, hay varios históricos ejemplos.

Wong regresa a hacer Branding en una categoría donde predominan la estrategia del pregonero: "Oferta, Oferta y Oferta: 2x1, 3x2, 20%-30% descuentos  y otras variedades)"

Es la única marca de su categoría que puede asignar una porción importante de su presupuesto para este tipo de esfuerzo promocional. Eso si, y que me disculpen algunos amigos que mencionan que es un Lovemark. Existe varias condiciones para que una marca sea un Lovemark, una de las principales que me instruyó Kevin Roberts cuando lo invité a venir a Lima fue: "que sea irremplazable Kike, no todas lo son". Y Wong perderá cuando su competencia lo llene de descuentos de precios pues el consumidor siempre buscará ahorrarse unos soles.

Hasta la próxima publicación, agradeceré sus comentarios !!

jueves, 29 de marzo de 2012

Datos recientes sobre Internet en términos Globales


Existen estudios recientes de las empresas de investigación donde se aprecia la rápida penetración de Internet en el Perú. PC’s, laptops, notebooks, tablets y smartphones se proyectan vender en mayor medida en este 2012. Cómo deben aprovechar las empresas esta situación. Un gran número de éstas se está conformando con contabilizar el número de fans y colocar ocasionalmente algún tipo de promoción.

Me parece necesario dar una mirada a lo que está pasando en el mundo. Comparto con ustedes algunos datos de una presentación de la agencia Ogilvy & Mather que me hicieran llegar:
  1.  La base Global de usuarios de Internet en USA, en términos porcentuales,  descendería de 66% en 1996 a 11.7% para este 2012. Qué está sucediendo? El Asia está creciendo aceleradamente, China con 22.9%, India con 4.7% y Japón con 4.6% logran el tercio de usuarios en el mundo.
  2. Diariamente 1 millón de nuevos dispositivos o “devices” como se conoce el término en inglés se conectan diariamente a Internet. Una cifra impensada unos años atrás.
  3. La inversión publicitaria global sigue mostrando tendencias positivas para Internet creciendo de $ 16 Billones de dólares en el 2004 a una proyección de $ 100 Billones para este año. De la torta publicitaria significa pasar de 4.3% en el 2004 a 18.6% para el 2012. Si vemos la cifra peruana vemos que hay una brecha muy grande.
  4. Siguiendo con la inversión publicitaria, sólo la TV crecería su participación de 38.5% en el 2004 a 41.6% en el 2012. El medio que continua cayendo son los diarios, como todos ya conocemos.
Hay empresas en el Perú que están aprovechando el medio digital de manera estratégica. No sólo les importa tener fans, sino aprenden a crear relaciones con los consumidores sobre la base de una idea estratégica. Dos buenos ejemplos en el Perú son las paginas en Facebook de  Inca Kola con su "Promoción Verano" y el programa de Canal 9 "Combate". Éstas ya están preparadas para lo que se viene.